CONTRATO COMPRAVENTA
CONDICIONES GENERALES
Estos Términos hacen parte integral de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web de WWW.TECNOCUCUTAJPRRSAS.COM  y aplican a todas las transacciones de compraventa realizadas a través de este portal.
Se aclara que algunas ofertas publicadas son temporales o se encuentran limitadas a la existencia de unidades; por lo cual TECNOCĂCUTA JPRR SASÂ se reserva el derecho, de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio o de rechazar o de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el Sitio Web. En dado caso TECNOCĂCUTA JPRRÂ SAS publicarĂĄ las modificaciones en la pĂĄgina Web, y en caso de que el pago ya haya sido recibido informarĂĄ por correo electrĂłnico o por correspondencia a las direcciones registradas en el formulario de registro y dispondrĂĄ los mecanismos de reversiĂłn.
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
TECNOCĂCUTA JPRR SASÂ es el proveedor de los productos y servicios indicados en el sitio web, salvo que se indique lo contrario en el banner principal del producto para selecciones especiales de referencias.
Los contenidos del Sitio Web relativos a productos, tales como especificaciones, caracterĂsticas y fotografĂas son de carĂĄcter orientativo y podrĂan, en ocasiones, mostrar informaciĂłn provisional. En el caso que la informaciĂłn facilitada no correspondiera a las caracterĂsticas del producto el Consumidor tendrĂĄ derecho a cancelar su compra sin ningĂșn costo por su parte.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables solo para compras realizadas a través de este canal, por lo tanto, no somos responsables de que los precios y disponibilidad difieran con respecto a otras tiendas.
TECNOCĂCUTA JPRR SAS hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la informaciĂłn contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipogrĂĄficos. En el caso que en algĂșn momento se produjera algĂșn error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de TECNOCĂCUTA JPRRÂ SAS, se procederĂa inmediatamente a su correcciĂłn.
De existir un error tipogrĂĄfico en alguno de los precios mostrados y algĂșn Consumidor hubiera tomado una decisiĂłn de compra basada en dicho error, TECNOCĂCUTA JPRR SAS le comunicarĂĄ al Consumidor dicho error igualmente en caso de no encontrarse disponible un producto pedido, el Consumidor serĂĄ informado de la falta de disponibilidad. En ambos casos podrĂĄ obtener la devoluciĂłn de las sumas pagadas sin ningĂșn costo por su parte, en un plazo mĂĄximo de 30 dĂas.
Dada la naturaleza y las permanentes actualizaciones en lĂnea del Sitio Web, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrĂĄ en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente, serĂĄ aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web.
PROMOCIONES
Las promociones, ofertas y obsequios que se puedan ofrecer el Sitio Web, solo son aplicables a compras realizadas a través de este portal, y pueden diferir con respecto de las demås tiendas.
De la misma forma, las promociones, ofertas y obsequios que puedan ofrecer las demås tiendas pueden diferir de las aplicables a compras realizadas a través del Sitio Web.
CARRITO DE COMPRAS
Al momento de seleccionar un producto, este se agrega automĂĄticamente al carrito de compras. AllĂ se pueden cambiar las cantidades o retirar el producto de acuerdo con la intenciĂłn de compra. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotizaciĂłn ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del Sitio Web ni en las demĂĄs tiendas.
IMPUESTOS
En cumplimiento de la ley TECNOCĂCUTA JPRR SAS establece los precios en moneda legal colombiana, los precios de los productos se encuentran sujetos a gravamen el cual es mostrado en el Sitio Web, tales como IVA, asĂ como cualquier otro impuesto y/o gravamen aplicable.
REGISTRO
Para realizar la compra es obligatorio tramitar los formularios de registro, es deber del Consumidor diligenciarlos con informaciĂłn veraz y actualizada.
Es obligación del Consumidor posibilitar la entrega del producto indicando la dirección en la que deba ser entregado y aclarando en las observaciones las indicaciones suficientes para que el transportador pueda realizar la entrega en condiciones normales.
En caso de incumplimiento de estas obligaciones TECNOCĂCUTA JPRRÂ SASÂ NO tendrĂĄ ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del producto.
PAGO
Una vez confirmado el pedido serĂĄ redireccionado automĂĄticamente a la pĂĄgina de pagos. AllĂ se debe seguir el proceso de pago correspondiente TECNOCĂCUTA JPRRÂ SASÂ NO almacena informaciĂłn financiera de los Consumidor.
Es responsabilidad del Consumidor seguir las recomendaciones para una compra segura presentadas en la sección Seguridad en Tus Compras de este Sitio Web.
El Consumidor podrĂĄ solicitar la reversiĂłn del pago dentro de los cinco (5) dĂas siguientes al conocimiento de una transacciĂłn, cuando sea objeto de un fraude o una operaciĂłn no solicitada, cuando el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Cada solicitud se revisarĂĄ individualmente y en caso de que aplique la reversiĂłn se realizarĂĄ en un plazo mĂĄximo de 30 dĂas por parte de todos los integrantes del proceso de pago. De conformidad con lo establecido en el numeral 51 de la Ley 1480 de 2011.
VALIDACIĂN DEL PEDIDO
Al realizar un pedido el Consumidor autoriza a TECNOCĂCUTA JPRRÂ SAS para que por efectos de control, supervisiĂłn e informaciĂłn comercial realice llamadas de verificaciĂłn a los nĂșmeros telefĂłnicos suministrados durante el registro, asĂ como los que pudieran reposar en las bases de datos de TECNOCĂCUTA JPRRÂ SAS o en las centrales de informaciĂłn financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras; estas llamadas podrĂĄn ser grabadas y utilizadas para verificaciĂłn posterior, el Consumidor autoriza de manera expresa e irrevocable a que TECNOCĂCUTA JPRRÂ SASÂ utilice la informaciĂłn consultada en centrales de informaciĂłn financiera para construir preguntas de validaciĂłn que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificaciĂłn. Es deber del Consumidor responder con veracidad estas preguntas.
De conformidad con lo estipulado en el literal f del artĂculo 50 de la ley 1480 de 2011, si en la validaciĂłn que se realiza con los intervinientes del proceso de pago TECNOCĂCUTA JPRRÂ SAS, evidencia alguna situaciĂłn irregular que, de lugar a una alerta de posible fraude, TECNOCĂCUTA JPRRÂ SASÂ cancelarĂĄ la transacciĂłn y realizarĂĄ la devoluciĂłn del dinero.
Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación darå lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Mediante el registro en este enlace, obrando por mi propia cuenta y nombre autorizo, en forma previa, expresa e informada, en mi calidad de Titular de los datos personales que comunico a TECNOCĂCUTA JPRR SAS. (en adelante, âLa CompañĂaâ), identificada con NIT. 901.784.513-9, asĂ como a todas sus Unidades de Negocio enunciadas en su PolĂtica de Privacidad, para que en los tĂ©rminos de la Ley 1581 de 2012 y demĂĄs normatividad vigente en materia de Habeas Data, trate mis datos personales con las siguientes finalidades: (I) cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales, legales y comerciales que se establecen con el Titular del dato; (II) cumplir con las obligaciones de garantĂa y servicio posventa respecto de los productos adquiridos cuando esto proceda; (III) comunicar informaciĂłn publicitaria, ofertas, listas de precios y campañas comerciales, entre otra informaciĂłn relativa a los productos y servicios que ofrece, intermedia o comercializa La CompañĂa, directa o indirectamente, al igual que terceros respecto de los cuales La CompañĂa tenga una relaciĂłn contractual y/o comercial vigente para dichos fines; (IV) evaluar preferencias, experiencias sobre productos y hĂĄbitos de consumo, al igual que realizar anĂĄlisis de datos para el apoyo a la actividad comercial de La CompañĂa; (V) consultar, reportar y tratar datos personales en centrales de riesgo en el marco de la relaciĂłn financiera, crediticia y comercial entre las partes; (VI) gestionar el proceso de crĂ©dito y cobranza en los casos en que esto proceda; (VII) entregar informaciĂłn a fabricantes y/o importadores sobre los productos adquiridos para realizar anĂĄlisis de calidad de producto y evaluar preferencias de los consumidores, con el fin de apoyar el impulso de los productos adquiridos; (VIII) realizar labores de fidelizaciĂłn de Consumidor; (IX) invitar a eventos, capacitaciones y otras actividades para fortalecer la relaciĂłn con los compradores de los productos; (X) realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de Consumidor y tendencias de mercado.
Los datos personales serĂĄn gestionados de forma segura y algunos tratamientos podrĂĄn ser realizados de manera directa o a travĂ©s de encargados, quienes podrĂĄn estar domiciliados dentro o fuera del territorio colombiano, en Europa y en paĂses tales como los Estados Unidos, entre otros. El tratamiento de los datos personales por parte de La CompañĂa se realizarĂĄ dando cumplimiento a la PolĂtica de Privacidad y ProtecciĂłn de Datos personales, la cual puede ser consultada en WWW.TECNOCUCUTAJPRRSAS.COM y a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012. Se presume que la informaciĂłn personal suministrada es veraz y ha sido entregada por el Titular de esta y/o su representante o persona autorizada.
El Titular de los datos personales tiene derecho a (I) Conocer, actualizar y rectificar sus datos sobre informaciĂłn parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que induzca al error; (II) Solicitar prueba de esta autorizaciĂłn; (III) Ser informado(a) sobre el Tratamiento dado a sus datos; (IV) Presentar quejas a la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones frente a la normatividad vigente en materia de protecciĂłn de datos personales; (V) Revocar la autorizaciĂłn y solicitar la supresiĂłn de los datos suministrados en los tĂ©rminos de la Ley 1581 de 2012; (VI) Acceder gratuitamente a los datos objeto de Tratamiento. Estos derechos podrĂĄn ser ejercidos a travĂ©s de los siguientes canales dispuestos por La CompañĂa: (I) Carrera 125 # 132B-31 BogotĂĄ; (II) ventas@tecnocucutajprrsas.com Asimismo, declaro que en caso tal de encontrarme suministrando informaciĂłn de un tercero, he obtenido de manera previa su consentimiento para la comunicaciĂłn de sus datos personales a La CompañĂa.
FACTURACIĂN
El Consumidor autoriza a TECNOCĂCUTA JPRRÂ SASÂ para que le envĂe la factura de compra a la direcciĂłn de correo electrĂłnico puesta en el formulario de registro.
ENVĂO DE MERCANCĂA
El envĂo se hace solo a ĂĄreas urbanas dentro del territorio continental colombiano en ciudades seleccionadas que puedes verificar en el carrito de compras. NO se realizan envĂos a:
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- Apartados aéreos ni casilleros postales.
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- Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares pĂșblicos.
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- Destinos diferentes a una direcciĂłn de domicilio.
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- Direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o que estén fuera del årea urbana.
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- Destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales como las cubiertas por la Ley Paz.
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- Destinos con exenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el pedido llegue en el menor plazo posible, siendo el plazo mĂĄximo de entrega 7 DIAS, salvo que se indique lo contrario en la informaciĂłn detallada del producto. Los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de TECNOCĂCUTA JPRRÂ SASÂ y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones especĂficas del transporte.
En caso de que la entrega del pedido supere los 15 dĂas, el Consumidor podrĂĄ obtener la devoluciĂłn de las sumas pagadas sin ningĂșn costo por su parte. La devoluciĂłn del dinero se realizarĂĄ en un plazo mĂĄximo de 30 dĂas.
Cuando una oferta comercial conste de mĂĄs de una unidad o de diferentes referencias, TECNOCĂCUTA JPRRÂ SASÂ se reserva el derecho de realizar envĂos parciales, Sin que esto represente en ningĂșn caso costo adicional para el Consumidor.
ENTREGA DE PRODUCTOS
El lugar para la entrega serĂĄ la puerta de ingreso de la direcciĂłn de domicilio colocada en el formulario de registro como direcciĂłn de envĂo, en caso de tratarse de una unidad residencial o comercial se tomarĂĄ como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vĂa pĂșblica.
El transportador podrĂĄ solicitar la presentaciĂłn de la factura de compra impresa y documento de identidad a la persona autorizada para recibir la mercancĂa.
La persona autorizada para recibir la mercancĂa debe ser mayor de edad y debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacciĂłn con nombre claro, firma y nĂșmero de documento de identidad.
El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores ni andamios, asĂ mismo no estĂĄ permitido que el transportador desmonte puertas o ventanas ni que haga la instalaciĂłn del producto.
En el eventual caso que el producto llegue con una averĂa externa, golpeado, rayado, pelado o piezas faltantes, NO debe ser recibido por la persona autorizada. En este caso el Consumidor debe comunicarse inmediatamente a travĂ©s la lĂnea de AtenciĂłn descrita en el Sitio Web.
La hora de entrega estĂĄ sujeta a la capacidad logĂstica de la empresa transportadora. No nos comprometemos con una hora especĂfica de entrega.
DERECHO DE RETRACTO
El Consumidor tiene derecho al retracto en un plazo mĂĄximo de 5 dĂas hĂĄbiles siguientes a la entrega del producto, para esto deberĂĄ devolverlo por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte y los demĂĄs que se generen serĂĄn asumidos por el Consumidor segĂșn lo establecido en el artĂculo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Para ventas por mĂ©todos no tradicionales o a distancia, la Ley 1480 de 2011, en el artĂculo 47 establece que el Consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco dĂas mĂĄximo despuĂ©s de la entrega del producto siempre y cuando.
Se exceptĂșan del derecho de retracto, los siguientes casos:
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- En los contratos de prestaciĂłn de servicios cuya prestaciĂłn haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
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- En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
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- En los contratos de adquisiciĂłn de bienes de uso personal.
La devoluciĂłn del dinero se realizarĂĄ en un plazo mĂĄximo de 30 dĂas calendario.
POLĂTICA DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN LĂNEA
Para el cambio de un producto debe estar:
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- En perfecto estado, completo y en su empaque original.
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- Con sus cajas, bolsas, bleasters e icopores, completos y en buen estado.
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- Con todos sus accesorios, manual y pĂłliza de garantĂa, completos y en buen estado.
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- Los productos no pueden ser utilizados ni una sola vez antes de solicitar un cambio.
PLAZOS PARA EJERCER TU DERECHO AL RETRACTO
Cuentas con 5 dĂas calendario a partir de la fecha de entrega de tu producto para solicitar cambio o retracto por No SatisfacciĂłn.
Si el producto presenta falla tĂ©cnica despuĂ©s de los 8 dĂas de compra, el Consumidor debe comunicarse a la lĂnea de atenciĂłn del fabricante o dirigirse al Centro de Servicio TĂ©cnico de la marca para hacer efectiva su garantĂa.
Siempre debes tener en cuenta:
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- En todo caso se debe presentar copia de la factura de compra impresa despuĂ©s de que TECNOCĂCUTA JPRR SAS recibe una devoluciĂłn, se comprueba su estado y el cumplimiento de esta PolĂtica.
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- Cuando aplique la reversiĂłn del pago, se harĂĄ dentro de los 30 dĂas siguientes a la devoluciĂłn.
PRODUCTOS QUE NO ESTĂN SUJETOS A CAMBIOS NI DEVOLUCIONES:
Los bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, de igual forma, por condiciones de salubridad, no estĂĄn sujetos a cambios ni devoluciones.
NO SE ACEPTARĂ RETRACTO POR LAS SIGUIENTES RAZONES
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- Se hace la devoluciĂłn 5 dĂas despuĂ©s de efectuada la compra.
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- Si se evidencia que el producto fue dañado o presenta fallas por mal manejo.
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- El artĂculo estĂĄ en el listado de productos que definitivamente no tienen cambio.
ES RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR
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- Guardar siempre todos los EMPAQUES, CAJAS, BLEASTERS, BOLSAS E ICOPORES al menos por los 8 dĂas posteriores a recibir la entrega, por si quieres ejercer tu derecho a retracto.
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- Leer y seguir el manual de garantĂa y uso del producto.
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- Revisar las dimensiones del producto y validar que cuentas con el espacio apropiado y con una ruta de ingreso suficientemente amplia.
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- Hacer la instalación del producto solo a través de un instalador profesional autorizado por la marca o al Centro de Servicio Técnico de la marca.
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- Revisar muy bien el producto al recibirlo y antes de firmar el formato de chequeo a conformidad.
LEGISLACIĂN APLICABLE Y JURISDICCIĂN COMPETENTE
Las compraventas realizadas en el Sitio Web se someten a la legislaciĂłn colombiana. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretaciĂłn o aplicaciĂłn de las presentes condiciones contractuales, los juzgados y tribunales que, en su caso, conocerĂĄn del asunto, serĂĄn los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicciĂłn competente, en la que se atiende, tratĂĄndose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligaciĂłn o al del domicilio de la parte compradora.
VALIDEZ
Las partes expresamente declaran que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o invålida por la jurisdicción competente, las demås clåusulas y obligaciones del presente contrato, conservarån su validez.
ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en cada una de las clĂĄusulas de este Contrato son exclusivamente para referencia por lo que no se consideran para efectos de interpretaciĂłn o cumplimiento de este.
